Anglais Declic 2 Effective telephoning

Augmenter sa confiance et son impact envers un interlocuteur
invisible
– Pouvoir être opérationnel lors de la prise de parole par
téléphone
– Avoir les outils pour communiquer de manière authentique en
anglais dans un contexte de prise de parole par téléphone
– Mettre en place et utiliser une des phrases types ainsi que des
mots de vocabulaire spécifiques qui permettront le bon suivi
de la conversation