Développer sa capacité d’influence et de négociation

Reconnaître les différents types de conflit.
– Découvrir une méthodologie pour gérer les conflits.
– Comprendre le lien entre influence et négociation.
– Appréhender le modèle de « Principes de négociation ».
– Appliquer les étapes de « Pincipled Negociation »,
incluant : séparer la personne du problème, se
focaliser sur les intérêts plutôt que sur les positions,
inventer des solutions gagnant-gagnant, identifier des
standards indépendants, développer la meilleure
alternative pour arriver à un accord négocié.